Algemene voorwaarden Nagelsalon

Artistique Creations N. Lonnee Klarinetstraat 7, 1312 NB Almere KvK 82406707

E-mail: [email protected] Website: www.artistiquecreations.nl

Versie: mei 2026

Voor vragen of klachten over deze voorwaarden of over een behandeling is Artistique Creations bereikbaar via [email protected]l

Door het maken van een afspraak, persoonlijk, telefonisch, per e-mail, via de website, boekingssysteem of via sociale media, verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Artistique Creations: de eenmanszaak van mevrouw N. Lonnee, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82406707, gevestigd aan de Klarinetstraat 7 te 1312 NB Almere. In deze voorwaarden ook aangeduid als "de styliste".

Cliënt: de natuurlijke persoon die een afspraak maakt voor een behandeling bij Artistique Creations, dan wel een product afneemt.

Behandeling: iedere door Artistique Creations in de salon uitgevoerde dienst op het gebied van nagelstyling, manicure, nailart of aanverwante diensten.

Overeenkomst: de afspraak tussen de cliënt en Artistique Creations die ontstaat op het moment dat een afspraak voor een behandeling wordt vastgelegd.

Salon: de bedrijfsruimte van Artistique Creations.

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling, transactie en overeenkomst tussen Artistique Creations en de cliënt, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2.2 Op het moment dat de cliënt een afspraak maakt, verklaart zij deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren. De voorwaarden zijn raadpleegbaar in de salon en via de website van Artistique Creations.

2.3 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar mochten blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg teneinde een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.

2.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing en worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst en afspraken

3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afspraak voor een behandeling persoonlijk, telefonisch, per e-mail, via de website of via sociale media wordt vastgelegd.

3.2 De cliënt verstrekt bij het maken van een afspraak haar volledige voor- en achternaam, een geldig e-mailadres en een geldig telefoonnummer. Bij het ontbreken van deze gegevens, dan wel bij het verstrekken van onjuiste gegevens, behoudt Artistique Creations zich het recht voor de afspraak te annuleren.

3.3 Bij overduidelijke schrijffouten, prijsfouten of vergissingen in het aanbod, op de website of in publicaties op sociale media is Artistique Creations niet gehouden de behandeling tegen die voorwaarden uit te voeren.

Artikel 4 Annulering, te laat komen en no-show

4.1 Annulering door de cliënt

De cliënt dient een gemaakte afspraak uiterlijk achtenveertig (48) uur voorafgaand aan het overeengekomen tijdstip te annuleren of te verplaatsen. Annulering of verplaatsing dient persoonlijk of telefonisch te geschieden.

4.2 Annulering binnen achtenveertig (48) uur

Indien de cliënt niet of niet tijdig annuleert, of de afspraak binnen achtenveertig uur voorafgaand aan het overeengekomen tijdstip annuleert, is de cliënt het volledige honorarium voor de geboekte behandeling verschuldigd.

4.3 Overmacht aan de zijde van de cliënt

In geval van overmacht aan de zijde van de cliënt, zoals een acute ziekte, een sterfgeval in de naaste omgeving of een vergelijkbare onvoorziene omstandigheid, kan de afspraak eenmalig kosteloos worden verplaatst naar een datum en tijd gelegen binnen één (1) week na de oorspronkelijke afspraak, mits deze nieuwe datum en tijd binnen de openingstijden van Artistique Creations valt en voor beide partijen mogelijk is. Indien een dergelijke verplaatsing redelijkerwijs niet mogelijk blijkt, is het volledige bedrag van de oorspronkelijke behandeling verschuldigd.

4.4 Te laat komen

Indien de cliënt tot vijftien (15) minuten te laat verschijnt op de afspraak, wordt de behandeling, voor zover dit binnen de planning past, alsnog volledig uitgevoerd. Bij verschijning later dan vijftien minuten na het overeengekomen aanvangstijdstip wordt de afspraak aangemerkt als een niet-nagekomen afspraak in de zin van lid 5 van dit artikel.

4.5 No-show

Indien de cliënt zonder annulering niet op de afspraak verschijnt, dan wel verschijnt na het verstrijken van de in lid 4 genoemde termijn van vijftien (15) minuten, is de cliënt het volledige bedrag van de geboekte behandeling verschuldigd. Tot voldoening van het verschuldigde bedrag worden geen nieuwe afspraken voor de cliënt vastgelegd.

4.6 Annulering door Artistique Creations

Artistique Creations meldt verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig (24) uur voorafgaand aan het overeengekomen tijdstip aan de cliënt. In geval van verhindering door ziekte aan de zijde van de styliste kan de afspraak tot uiterlijk één (1) uur voor het overeengekomen tijdstip worden verplaatst naar een voor beide partijen passende datum en tijd. Een eventuele aanbetaling schuift mee naar de nieuwe afspraak.

4.7 Restitutie aanbetaling

Indien de cliënt de afspraak meer dan achtenveertig uur voorafgaand aan het overeengekomen tijdstip annuleert, wordt een eventuele aanbetaling binnen veertien (14) dagen aan de cliënt terugbetaald op het rekeningnummer waarvan de aanbetaling afkomstig was.

Artikel 5 Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen voor behandelingen en producten worden bekendgemaakt via de website, via sociale media en op de prijslijst in de salon. De vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting (btw).

5.2 Prijswijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór ingangsdatum aangekondigd via de in lid 1 genoemde kanalen.

5.3 Betaalmethoden

Betaling van de behandeling en eventuele aan te schaffen producten geschiedt direct na afloop van de behandeling. Betaling kan uitsluitend geschieden:

a. contant in euro's, of

b. door middel van een digitaal betaalverzoek, ter plaatse door de cliënt te voldoen.

5.4 Toeslag betaalverzoek

Voor betaling middels een digitaal betaalverzoek brengt Artistique Creations een toeslag van € 0,30 (zegge: dertig eurocent) per betaalverzoek in rekening. Deze toeslag betreft de transactiekosten die door de betaaldienstaanbieder van Artistique Creations in rekening worden gebracht, alsmede de wettelijke kosten verbonden aan een eventueel terugroepingsrecht. De toeslag wordt zichtbaar onder het te voldoen bedrag in het betaalverzoek vermeld en komt voor rekening van de cliënt.

5.5 Indien de cliënt het verschuldigde bedrag niet ter plaatse voldoet, is zij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de datum van verzuim is de cliënt de wettelijke rente verschuldigd op grond van artikel 6:119 BW, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK) en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

5.6 Tot voldoening van het verschuldigde bedrag, daaronder begrepen rente en kosten, behoudt Artistique Creations zich het recht voor verdere dienstverlening aan de cliënt op te schorten op grond van artikel 6:52 BW.

Artikel 6 Behandelingen aan minderjarigen

6.1 Artistique Creations behandelt geen cliënten jonger dan zestien (16) jaar.

6.2 Cliënten in de leeftijd van zestien tot achttien jaar worden uitsluitend behandeld indien voorafgaand aan de eerste behandeling schriftelijke toestemming is verleend door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Deze toestemming wordt vastgelegd op de klantenkaart.

6.3 Artistique Creations behoudt zich het recht voor om in geval van twijfel om een geldig identiteitsbewijs te verzoeken.

Artikel 7 Informatieplicht cliënt en contra-indicaties

7.1 De cliënt verstrekt voorafgaand aan de eerste behandeling alle gegevens waarvan Artistique Creations aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, dan wel waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling. Hieronder worden in ieder geval verstaan: relevante lichamelijke aandoeningen, allergieën, medicijngebruik, zwangerschap, huid- en nagelaandoeningen en aanverwante medische informatie.

7.2 De cliënt is gehouden wijzigingen in de in lid 1 genoemde informatie tijdig en uit eigen beweging aan Artistique Creations door te geven.

7.3 Artistique Creations behoudt zich het recht voor een behandeling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te beëindigen indien naar haar oordeel een contra-indicatie aanwezig is, dan wel indien de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt. In dat geval is de cliënt het volledige honorarium voor de geboekte behandeling verschuldigd.

Artikel 8 Hygiëne en werkplek

8.1 Artistique Creations draagt zorg voor een schone en gedesinfecteerde werkplek.

8.2 De cliënt verschijnt voor de behandeling met schone handen en, voor zover relevant, met schone voeten. Indien hieraan niet is voldaan, behoudt Artistique Creations zich het recht voor de behandeling niet uit te voeren, in welk geval het volledige honorarium voor de geboekte behandeling verschuldigd is.

Artikel 9 Aansprakelijkheid

9.1 Artistique Creations is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, daaronder begrepen doch niet beperkt tot informatie omtrent lichamelijke aandoeningen, allergieën, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

9.2 Artistique Creations is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen van de cliënt die zij heeft aangeboden of meegebracht voor gebruik tijdens de behandeling, daaronder begrepen kleding, sieraden, tassen en overige persoonlijke bezittingen.

9.3 Artistique Creations is niet aansprakelijk voor gezondheidsschade voortkomende uit een behandeling, daaronder begrepen doch niet beperkt tot allergische reacties, irritaties, infecties of andere pathologische gevolgen, voor zover deze schade niet het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan haar zijde.

9.4 Beperking aansprakelijkheid

Indien en voor zover Artistique Creations ondanks het voorgaande aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat de cliënt uit hoofde van de betreffende behandeling aan Artistique Creations heeft voldaan. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen en immateriële schade is uitdrukkelijk uitgesloten.

9.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Artistique Creations.

Artikel 10 Klachten en reparatie

10.1 Klachten

Klachten over de behandeling of een geleverd product dienen door de cliënt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na de behandeling, schriftelijk per e-mail aan Artistique Creations te worden gemeld, voorzien van een duidelijke omschrijving van de klacht.

10.2 Artistique Creations reageert binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk op de klacht.

10.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Artistique Creations de behandeling opnieuw uitvoeren conform de oorspronkelijke overeenkomst, tenzij dit voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar heeft gemaakt. Restitutie van het honorarium voor een reeds uitgevoerde behandeling is uitgesloten.

10.4 Geen standaardgarantie op duurzaamheid

Artistique Creations verleent geen standaardgarantie op de duurzaamheid van de aangebrachte nagelstyling, gelet op de omstandigheid dat de duurzaamheid in belangrijke mate afhankelijk is van factoren gelegen buiten de invloedssfeer van de styliste, waaronder doch niet beperkt tot de aard van de werkzaamheden van de cliënt, de wijze van nazorg, het gebruik van handschoenen bij huishoudelijke en andere belastende werkzaamheden, het al dan niet zelfstandig bewerken van de nagels door de cliënt en het opvolgen van de gegeven nazorgadviezen.

10.5 Coulanceregeling

Indien zich na de behandeling schade voordoet aan de aangebrachte nagelstyling, beoordeelt Artistique Creations op basis van de aard en het verschijningsbeeld van de schade of deze schade aantoonbaar is te herleiden tot een tekortkoming aan de zijde van de styliste. Deze beoordeling vindt plaats per geval en is voorbehouden aan de styliste als professioneel deskundige, ongeacht het tijdsverloop tussen de behandeling en de melding.

Indien de schade aantoonbaar is te herleiden tot een tekortkoming aan de zijde van de styliste, voert Artistique Creations de reparatie kosteloos uit. Indien uit de beoordeling blijkt dat de schade is veroorzaakt door toedoen van de cliënt zelf, door derden, door externe omstandigheden of door het niet naleven van de gegeven nazorgadviezen, wordt de reparatie tegen het op dat moment geldende tarief in rekening gebracht.

10.6 Het indienen van een klacht ontslaat de cliënt niet van haar betalingsverplichtingen.

Artikel 11 Persoonsgegevens en privacy

11.1 Artistique Creations verwerkt persoonsgegevens van de cliënt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).

11.2 De door de cliënt verstrekte gegevens worden opgenomen op een schriftelijke klantenkaart en, voor zover van toepassing, in een geautomatiseerd systeem. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de behandelovereenkomst, het onderhouden van het klantcontact en het waarborgen van een veilige en passende behandeling.

11.3 Verwerking van bijzondere persoonsgegevens

Voor zover de cliënt op de klantenkaart gegevens over haar gezondheid verstrekt, waaronder informatie omtrent medicijngebruik, allergieën, ziektes en lichamelijke aandoeningen, worden deze gegevens aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG. Verwerking van deze gegevens geschiedt uitsluitend op grond van uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, welke toestemming wordt vastgelegd door middel van een handtekening of vinkje onderaan de klantenkaart. De cliënt kan deze toestemming te allen tijde intrekken, met dien verstande dat het intrekken van de toestemming de rechtmatigheid van de eerdere verwerking onverlet laat.

11.4 Persoonsgegevens worden niet verkocht, verhuurd of zonder grondslag gedeeld met derden, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of voor zover Artistique Creations daartoe op grond van de wet gehouden is.

11.5 Voor een uitgebreide beschrijving van de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, wordt verwezen naar de privacyverklaring van Artistique Creations, beschikbaar via de website.

Artikel 12 Geheimhouding

12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

12.2 De in dit artikel opgenomen geheimhoudingsplicht vervalt indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak een verplichting bestaat de betreffende informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 13 Beschadiging en diefstal

13.1 Artistique Creations behoudt zich het recht voor om bij beschadiging door de cliënt van meubilair, apparatuur of producten in de salon een schadevergoeding te vorderen.

13.2 In geval van diefstal doet Artistique Creations zonder uitzondering aangifte bij de politie.

Artikel 14 Intellectueel eigendom en gebruik van beeldmateriaal

14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Artistique Creations aangebrachte nagelstyling, daaronder begrepen ontwerpen, designs, kleurcombinaties en nailart, berusten uitsluitend bij Artistique Creations en worden beschermd door de Auteurswet (Aw), in het bijzonder de artikelen 1, 12 en 13 daarvan.

14.2 Het staat de cliënt vrij foto's of beeldmateriaal van het door Artistique Creations aangebrachte werk te delen via sociale media voor niet-commercieel, persoonlijk gebruik, mits Artistique Creations als bron herkenbaar wordt vermeld of getagd.

14.3 Indien de cliënt het aangebrachte werk wenst te laten fotograferen, vastleggen of te gebruiken voor commerciële doeleinden, daaronder begrepen reclame-uitingen, redactionele publicaties of betaalde samenwerkingen, is voorafgaande schriftelijke toestemming van Artistique Creations vereist. Artistique Creations kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden, daaronder begrepen een redelijke vergoeding.

14.4 Het in dit artikel bepaalde laat het bepaalde in artikel 12 onverlet.

Artikel 15 Behoorlijk gedrag

15.1 De cliënt is gehouden zich in de salon te gedragen volgens algemeen aanvaarde maatschappelijke normen.

15.2 Bij herhaaldelijk onbehoorlijk gedrag, agressie, intimidatie of andere gedragingen die de uitvoering van de behandeling, de werkomgeving of het welzijn van de styliste of andere cliënten verstoren, behoudt Artistique Creations zich het recht voor de cliënt zonder opgaaf van redenen de verdere toegang tot de salon te weigeren en de overeenkomst per direct te beëindigen, onverminderd het recht van Artistique Creations op vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 16 Acties

16.1 Door Artistique Creations aangeboden periodieke acties zijn uitsluitend geldig binnen de aangegeven actieperiode en uitsluitend voor de in de actie benoemde behandeling(en). Acties zijn niet onderling combineerbaar en zijn niet boekbaar buiten de actieperiode.

Artikel 17 Cadeaubonnen

17.1 Artistique Creations geeft geen cadeaubonnen, vouchers of andere waardebonnen uit. Verzoeken van de cliënt of van derden tot het verstrekken van een cadeaubon of vergelijkbaar instrument worden niet gehonoreerd, behoudens voorafgaande schriftelijke afwijking door Artistique Creations.

Artikel 18 Overmacht

18.1 Onder overmacht aan de zijde van Artistique Creations in de zin van artikel 6:75 BW wordt mede verstaan, doch niet uitsluitend: ziekte of arbeidsongeschiktheid van mevrouw N. Lonnee, storingen van apparatuur, uitval van nutsvoorzieningen, brand, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en alle overige van buiten komende oorzaken waarop Artistique Creations geen invloed kan uitoefenen.

18.2 In geval van overmacht is Artistique Creations gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel in overleg met de cliënt te verplaatsen, zonder dat zulks recht geeft op restitutie of schadevergoeding, anders dan een eventuele aanbetaling die op de nieuwe afspraak wordt doorgeschoven.

Artikel 19 Wijziging van de voorwaarden

19.1 Artistique Creations behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

19.2 De meest recente versie zoals gepubliceerd op de website van Artistique Creations is steeds van toepassing op nieuw tot stand gekomen overeenkomsten.

19.3 Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande cliënten voor zover redelijkerwijs mogelijk geïnformeerd via e-mail of via een mededeling in de salon.

Artikel 20 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

20.1 Op alle overeenkomsten tussen Artistique Creations en de cliënt en op alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van Artistique Creations, behoudens voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich daartegen verzetten.

20.3 In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.

20.4 Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie van deze voorwaarden, dan wel de versie zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.

Artistique Creations N. Lonnee KvK 82406707 Klarinetstraat 7, 1312 NB Almere